AGENT CHARGÉ D'ACCUEIL - CENTRE GESTION FONCTION PUB TERRITOR (H/F)

Description

Référence CSP: O974251/229000024
Placé sous l'autorité de la responsable du secrétariat général, l'agent doit : assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public - Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services - Gérer le courrier et diffuser l'information - Aider à la gestion administrative de l'ensemble des services (selon les besoins)

Activité 1 : Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité, orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent, conseiller les usagers et agents sur les procédures, prendre des messages et les transmettre, surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations, rechercher l'information utile à son activité
2- Accueil téléphonique
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, mettre en relation des correspondants (selon les règles mises en places), prendre des messages et les transmettre (selon les règles mises en places), rechercher et diffuser des informations, hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité .
Activité 2 : Courrier
Enregistrement du courrier arrivé
Réceptionner le courrier, savoir répartir le courrier papier , enregistrer informatiquement le courrier en respectant les procédures (logiciel NUXEO) 2- Enregistrement du courrier départ (selon les besoins des services).
Enregistrer le courrier départ selon les procédures
des services demandeurs , Mettre sous pli et affranchir.
Activité 3 : Secrétariat
Travaux de bureautique (selon les besoins des
services) , Saisir et mettre en forme des documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendu, procès-verbaux, rapports,...) tri, classement, archivage, numérisation, suivi des plannings et agendas, Suivre et mettre en forme des documents administratifs , exécuter et suivre des procédures.