974 - Offre en apprentissage - Téléconseillère - H/F (H/F)

Description

Rejoignez une équipe dynamique !

Vous aimez le contact humain, le conseil et les défis du quotidien ? Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle tout en préparant votre diplôme ? Cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Téléconseiller(ère) en alternance, vous serez au cœur de la relation client et contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Vos missions
Assurer la gestion des appels entrants et sortants ;
Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme ;
Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées ;
Traiter les demandes et assurer le suivi des dossiers ;
Mettre à jour les informations dans les outils de gestion ;
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la relation client.
Profil recherché
Vous avez le sens du contact et une excellente communication orale ;
Vous êtes dynamique, motivé(e) et à l'écoute ;
Vous appréciez le travail en équipe et le service client ;
Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la relation client.

Une première expérience dans la vente, l'accueil ou la relation client serait un plus, mais votre motivation fera la différence !

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi