Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

  • Le Port

  • Certifiante

  • Niveau souhaité BAC

  • Financé par Bénéficiaire de l’action

Objectifs

Accueillir et orienter les usagers et les patients
  •  Recevoir le public en présentiel ou par téléphone. 
  •  Identifier les besoins et fournir les informations adaptées. 
  •  Gérer les prises de rendez-vous et l'organisation des plannings. 
Assurer les travaux administratifs courants
  •  Rédiger des courriers, comptes rendus et autres documents professionnels. 
  •  Classer, archiver et mettre à jour les dossiers. 
  •  Utiliser les logiciels bureautiques et les logiciels de gestion médicale. 
Gérer les dossiers médicaux et sociaux
  •  Créer, compléter et suivre les dossiers des patients ou des usagers. 
  •  Garantir la confidentialité des informations conformément aux règles en vigueur. 
  •  Faciliter la circulation des informations entre les différents professionnels. 
Coordonner les activités d'une structure médico-sociale
  •  Organiser les réunions et les agendas. 
  •  Assurer le suivi administratif des prestations et des interventions. 
  •  Participer à la gestion des admissions, des sorties ou des parcours des usagers. 
Communiquer avec les différents interlocuteurs
  •  Collaborer avec les médecins, infirmiers, travailleurs sociaux et autres professionnels. 
  •  Adapter sa communication aux situations parfois sensibles ou d'urgence. 
  •  Accueillir les personnes avec écoute, empathie et professionnalisme.

Description

Programme détaillé

Module 1 – Découverte du secteur médico-social 
Contenus
  •  Les établissements sanitaires et médico-sociaux 
  •  Les professions médicales et paramédicales 
  •  Le parcours du patient et de l'usager 
  •  Les institutions publiques et privées 
Module 2 – Accueil physique et téléphonique  
Contenus
  •  Techniques d'accueil 
  •  Communication orale et écrite 
  •  Gestion des conflits 
  •  Prise de rendez-vous 
  •  Orientation des usagers 
  •  Gestion des appels téléphoniques 
Module 3 – Communication professionnelle 
Objectifs
  •  Produire des écrits professionnels adaptés. 
Module 4 – Gestion administrative médico-sociale 
Objectifs
  •  Assurer le suivi administratif des dossiers. 
Travaux pratiques
  •  Création et gestion de dossiers patients 
Module 5 – Outils numériques et bureautiques 
Objectifs
  •  Utiliser les principaux logiciels professionnels. 
Module 6 – Terminologie médicale et sociale 
Objectifs
  •  Comprendre le vocabulaire utilisé dans les structures de santé. 
Module 7 – Cadre juridique, éthique et confidentialité 
Objectifs
  •  Respecter les obligations professionnelles. 
Module 8 – Organisation du travail et coordination 
Objectifs
  •  Planifier et coordonner les activités administratives. 
Contenus
  •  Gestion des priorités 
  •  Planification 
  •  Travail en équipe pluridisciplinaire 
  •  Réunions et comptes rendus 
Module 9 – Techniques de recherche d'emploi
Contenus
  •  Rédaction du CV 
  •  Lettre de motivation 
  •  Utilisation des plateformes de recrutement 
  •  Préparation aux entretiens 
  •  Développement de l'image professionnelle 

Stage en entreprise (140 heures)


Liste des sessions

17 août 2026 > 22 janvier 2027 • Période d'inscription du 22 juin 2026 au 6 juillet 2026

CEFORA

Centre de formation

3 avenue Theodore Drouhet, Parc 2000 - Local 1, 97420 Le Port

Lieu de formation

3 avenue Theodore Drouhet, Parc 2000 - Local 1, 97420 Le Port
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