Objectifs
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle et les missions du/de la secrétaire assistant(e).
- Acquérir les bases des travaux courants de secrétariat.
- Maîtriser les outils bureautiques et les règles de communication professionnelle.
- Intégrer les principes d'organisation, de confidentialité et de polyvalence.
Objectifs opérationnels
- Réaliser les tâches administratives courantes d'un service ou d'une entreprise.
- Organiser et diffuser l'information (courriers, courriels, agendas, réunions).
- Assurer le suivi administratif des activités commerciales et RH courantes.
- Contribuer à la gestion de dossiers spécifiques et à l'organisation logistique.
Description
Bloc de compétences 1 – RNCP36804BC01
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Volume total : 200 h
Volume total : 200 h
Module 1 – Production de documents professionnels
60 h
- Courriers, courriels, notes, comptes rendus
- Mise en forme professionnelle et outils bureautiques
Module 2 – Communication écrite et traçabilité de l'information
40 h
40 h
- Communication écrite professionnelle
- Classement, archivage et conservation des informations
- Confidentialité et gestion documentaire
Module 3 – Accueil et communication orale
40 h
40 h
- Accueil physique et téléphonique
- Transmission des informations et gestion des situations courantes
Module 4 – Organisation et planification des activités
60 h
60 h
- Gestion des agendas et priorités
- Organisation de réunions et suivi des activités de l'équipe
???? Bloc de compétences 2 – RNCP36804BC02
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Volume total : 200 h
Module 5 – Administration des achats et des ventes
60 h
- Suivi administratif des devis, commandes et factures
- Gestion des dossiers clients et fournisseurs
Module 6 – Relation client et traitement des réclamations
40 h
40 h
- Réponse aux demandes d'information
- Traitement des réclamations courantes
Module 7 – Tableaux de suivi de l'activité commerciale
50 h
50 h
- Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi
- Utilisation des outils bureautiques (tableurs)
Module 8 – Suivi administratif courant du personnel
50 h
50 h
- Gestion administrative RH
- Suivi des absences, congés et dossiers du personnel
Stage en entreprise
140 h
- Mise en œuvre des compétences des blocs BC01 et BC02
- Activités administratives, commerciales et RH en situation réelle
Conditions d'accès
Etre titulaire a minima d un diplome de niveau CAP ou justifier d un niveau equivalent par l experience professionnelle.Maitriser les savoirs de base : lecture, ecriture et comprehension du francais.Disposer de competences numeriques de base (utilisation d un ordinateur, saisie clavier, navigation internet).Avoir un projet professionnel valide ou en cours de validation dans les metiers du secretariat et de l assistanat.Etre en capacite de suivre une formation professionnelle en continu et de s inscrire dans une demarche de certification.
Liste des sessions
5 janvier 2026 > 31 décembre 2027 • Période d'inscription du 15 décembre 2025 au 30 juillet 2027
ETHOS COMPETENCES
- 0693854350
- admin@ethos-competences.com
- https://www.ethos-competences.com/
Centre de formation
60 Chemin Fernand Collardeau, lot Pasteur, Ravine des cabris, 97432 Saint-Pierre
Lieu de formation
27 Place de la Ville de Foshan, 97419 La Possession