Objectifs
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
Activité Type 1 (AT1) :
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
Activité Type 2 (AT2) :
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
Description
Période d'intégration
Accueil, cohésion de groupe, posture professionnelle, découverte du métier, appropriation des outils de certification, projet professionnel et TRE
AT1 - Contribuer à l'efficacité commerciale
Accueil, cohésion de groupe, posture professionnelle, découverte du métier, appropriation des outils de certification, projet professionnel et TRE
AT1 - Contribuer à l'efficacité commerciale
• CP1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale
• CP2 : Participer à la gestion des flux marchands
• CP3 : Contribuer au marchandisage
• CP4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
| AT2 - Améliorer l'expérience client • CP5 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• CP6 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• CP7 : Assurer le suivi de ses ventes
• CP8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel (DP)
Préparation à l'examen
Préparation ECF + ECF (Évaluations en Cours de Formation)
Session d'examen final devant jury habilité (10 candidats)
| AT2 - Améliorer l'expérience client • CP5 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• CP6 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• CP7 : Assurer le suivi de ses ventes
• CP8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel (DP)
Préparation à l'examen
Préparation ECF + ECF (Évaluations en Cours de Formation)
Session d'examen final devant jury habilité (10 candidats)
Conditions d'accès
Deux profils sont possibles :* Etre titulaire d un CAP, BEP ou Titre Professionnel de niveau 3 dans les metiers de la vente ou des services a la clientele, avec 1 an d experience professionnelle ;* Ou justifier d un niveau scolaire equivalent a la classe de 1ere.Dans tous les cas, le candidat doit :* Maitriser les bases de la langue francaise a l ecrit et a l oral (comprendre des consignes professionnelles, renseigner des documents simples, communiquer avec differents publics) ;* Etre capable de s exprimer a l oral dans un contexte professionnel (accueil, information client) ;* Faire preuve de capacites relationnelles, d ecoute et de respect des regles de fonctionnement collectif.
Liste des sessions
1 juillet 2026 > 11 janvier 2027 • Période d'inscription du 1 juin 2026 au 1 juillet 2026
3AIM CFA
- 0692098592
- 3aimcfa@gmail.com
Centre de formation
109 Lotissement les lilas, 97440 Saint-André
Lieu de formation
109 Lotissement les lilas, 97440 Saint-André