Objectifs
- L'activité « Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal » a une orientation stratégique. Elle regroupe les compétences nécessaires
- L'activité « Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal » est centrée sur la qualité de l'expérience client et la relation client
Description
- Utiliser les techniques et les technologies d'information en lien avec son activité
- Identifier les éléments de différenciation par rapport aux concurrents permettant de valoriser l'unité
- marchande
- Assurer une veille sur les produits et services de l'unité marchande
- Collecter l'information sur le marché, les évolutions des produits, les tendances
- Synthétiser des informations
- Développer et maintenir l'e-réputation
- Connaissance des valeurs et de la culture de son unité marchande
- Connaissance de la chaine de valeur de l'unité marchande
- Connaissance de la politique commerciale de l'unité marchande
- Connaissance de l'offre produits et services de l'unité marchande, et de la concurrence
- Connaissance des réseaux sociaux en lien avec l'unité marchande
Liste des sessions
25 septembre 2025 > 31 mai 2026 • Période d'inscription du 1 septembre 2025 au 7 octobre 2025
JE FORME
- 0262438137
- contact@jeforme.net
Centre de formation
2 Boeuf mort, ZA Ravine a Marquet la possession, 97419 La Possession
Lieu de formation
2 Boeuf mort, ZA Ravine a Marquet la possession, 97419 La Possession