Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

- Assurer les activités d'accueil d'une structure 
- Gérer les activités administratives d'une structure 

Module 1 -  Assurer les activités d'accueil d'une structure
                      . Assurer l'accueil physique et téléphonique 
                      . Gérer les situation complexes à l'accueil 
                      . Traiter les flux d'information internes et externes 

Modules 2 - Gérer les activités administratives d'une structure 
                      . Prendre en charge les activités administratives courantes 
                      . Assurer le traitement administratif des dossiers 
                      . Traiter les réclamations courantes