Techniques de vente

Objectifs

• S'approprier les étapes d'un entretien vente : de l'accueil à la prise de congé.


• Gérer la relation client.

Description

Introduction 

Qu'est-ce que la vente ?

Maîtriser les Techniques de vente 

- Préparer sa journée de vente : la prise de consignes 

- la préparation personnelle 

- la vérification de l'espace de travail

- La pyramide de la vente 

- Construire un argumentaire de vente et conclure : Méthode 4C et SIMAC

Gérer la relation client 

- Optimiser l'accueil et l'orientation du client : règle du bon accueil, orientation en fonction du type de produit recherché, comprendre et identifier la typologie du client et adapter sa vente en fonction 

- Découvrir les besoins et les motivations d'achat du client : les motivations d'achat (méthode SONCAS) 

- les signaux d'achat et les freins 

- le recueil des attentes 

- l'analyse et la reformulation du besoin - Savoir réagir face aux situations/clients difficiles et confirmer les transformations en vente