Savoir accueillir un client en situation de handicap

Cette formation s'adresse aux personnels chargés de l'accueil
des personnes handicapées dans les Etablissements Recevant du Public
et qui est décrite dans le Registre Public d'Accessibilité.
Pour les Etablissements Recevant du Public classés de la 1 à la 4
catégorie, elle constitue la mise en œuvre de l'action de formation que
l'employeur doit décrire dans l'attestation qu'il signe et qui est contenue
dans le Registre public d'Accessibilité.

principe d'accessibilité pour tous

*définition du handicap
cadre règlementaire de l'accessibilité des
établissements recevant du public

*définitions des types d'handicap - constat - ce qu'il faut
savoir
la déficience visuelle ;
la déficience auditive
la déficience motrice
la déficience psychique
la déficience mentale ou cognitive

*les autres situations de handicap

*mises en situation de l'handicap
savoir accueillir et accompagner les personnes
handicapées
accueil et accompagnement des personnes déficientes
visuelles
accueil et accompagnement des personnes déficientes
auditives
accueil et accompagnement des personnes déficientes
motrices
accueil et accompagnement des personnes déficientes
psychiques
accueil et accompagnement des personnes déficientes
mentales / cognitives
accueil et accompagnement des personnes atteintes

*d'autres déficiences

*communiquer sur son accessibilité