RNCP39539BC02 - Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile

Ce bloc de compétences permet d'acquérir les savoir-faire nécessaires pour constituer, animer et accompagner une équipe d'intervenants à domicile, en veillant au développement de leurs compétences, à la qualité du service et à leurs conditions de santé et de sécurité au travail. À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de participer au recrutement et à l'intégration des intervenants, d'organiser et animer le travail de l'équipe, d'accompagner le développement des compétences des intervenants, et de prévenir les risques professionnels en favorisant la qualité de vie au travail.

Cadre d'emploi des intervenants : métiers de l'aide et du service à domicile, conventions collectives du secteur, contrats de travail, durée du travail et temps de déplacement.
Recrutement : analyse du besoin, fiche de poste, diffusion des offres, sélection des candidats, conduite des entretiens, non-discrimination.
Intégration des nouveaux intervenants : accueil, livret d'accueil, présentation des procédures, accompagnement lors des premières interventions, tutorat.
Organisation du travail de l'équipe : théories de l'organisation, répartition des missions, planification, transmission des consignes et des informations, outils de coordination.
Animation d'équipe : postures et styles de management, management à distance, conduite de réunions d'équipe, groupes d'analyse de la pratique, motivation et reconnaissance.
Accompagnement des intervenants : soutien au quotidien, écoute, entretiens individuels, suivi des situations complexes chez les clients.
Développement des compétences : notion de compétences, identification des besoins de formation, entretiens professionnels, plan de développement des compétences, transmission des bonnes pratiques.
Gestion des tensions et des conflits : prévention, techniques pour désamorcer une situation conflictuelle, médiation entre intervenants, clients et familles.
Santé et sécurité au travail : risques professionnels du secteur (troubles musculo-squelettiques, risques routiers, risques biologiques), document unique, gestes et postures, prévention de l'usure professionnelle.
Risques psychosociaux et qualité de vie au travail : identification des signaux d'alerte, isolement des intervenants, actions de prévention, accompagnement en cas de situation difficile.
Bientraitance et éthique professionnelle : posture professionnelle au domicile, secret professionnel, repérage et signalement des situations de maltraitance.
Préparation à la certification : mises en situation professionnelles, dossier professionnel et épreuves du CCP.

Niveau Bac ou experience professionnelle
+ Passage d un test de positionnement

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