Prise en charge de la clientèle PMR en transports publics et privés - TPMR

Objectifs

• Identifier les obligations règlementaires et légales liés au transport de PMR

• Reconnaître les différents types de handicaps et adapter leur accompagnement

• Appliquer les principes d'ergonomie et de sécurité pour prévenir les risques liés à la manutention

• Adopter une posture professionnelle et bienveillante favorisant la confiance et le confort des passagers

• Conduire et accompagner en assurant la sécurité et le respect des normes en vigueur

Description

• Réglementation et législation : accord du 7 juillet 2009
• Les normes en vigueur en faveur de l'accessibilité
• Les obligations liées au transport de personnes en situation de handicap

• Comprendre la double mission : conduite et accompagnement
• Identifier les différents profils de passagers et les types de handicaps (moteur, sensoriel, mental, psychique, etc.)
• Adapter sa posture selon les besoins spécifiques des passagers

• Développer les compétences relationnelles nécessaires pour instaurer un cadre rassurant
• Mettre en place un environnement serein, respectueux et sécurisant pour les passagers

• Adopter des gestes et postures appropriés pour la manutention et l'accompagnement
• Sensibilisation aux troubles musculosquelettiques (TMS)
• Identifier les risques liés à de mauvaises pratiques (dos, articulations, membres supérieurs)
• Intégrer des notions de biomécanique et d'anatomie pour une meilleure compréhension des efforts physiques liés aux conducteurs et aux passagers
• Appliquer les principes de sécurité physique et d'économie d'effort

• Savoir manipuler correctement le matériel dédié (rampes, sangles, fauteuils, etc.)
• Assurer une installation sécurisée et confortable à bord du véhicule
• Exercice pratique d'aide aux déplacements de personnes

• Appliquer les règles de sécurité spécifiques au transport de PMR
• Renforcer ses connaissances du Code de la route :
• Revue des bonnes pratiques de conduite
• Point sur les normes réglementaires en vigueur
• Sensibilisation aux risques liés à l'alcool, aux drogues et à la fatigue

• Travaux pratiques réalisés sur un véhicule adapté PMR et fauteuil roulant mis à disposition par l'entreprise