POEI Conseiller Commercial

 À l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de : 
1. Identifier les missions et compétences du métier de conseiller commercial 
2. Adopter une posture professionnelle adaptée à la relation client 
3. Communiquer efficacement avec un client ou prospect 
4. Identifier les besoins d'un client à travers un questionnement structuré 
5. Présenter une offre commerciale de manière claire et persuasive 
6. Utiliser les techniques de base de la vente et de la négociation 
7. Gérer les objections clients simples 
8. Utiliser des outils numériques pour la relation commerciale 
9. Participer à des actions de prospection commerciale 
10. Assurer un suivi client et contribuer à la fidélisation 
11. Travailler en équipe commerciale 
12. Appliquer les règles de sécurité et de prévention en entreprise 

Découverte du métier de conseiller commercial 
Communication professionnelle et relation client 
Techniques de vente fondamentales 
Prospection commerciale et développement client 
Outils numériques et environnement digital du commerce 
Organisation commerciale et suivi client 
Connaissance de l'entreprise et du secteur commercial 
Soft Skills et posture professionnelle   
Numérique et intelligence artificielle appliqués au commerce
 Handicap, égalité professionnelle et prévention du harcèlement 
Sécurité, posture professionnelle, hygiène et TMS 
Sensibilisation RSE et pratiques responsables 
Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)