Objectifs
- Identifier les compétences fondamentales du manager opérationnel
- Intégrer la diversité des rôles et des missions
- Décomposer les méthodes et les techniques du pilotage d'équipe
- Créer une posture managériale en phase avec sa personnalité, la diversité de ses collaborateurs et les valeurs de l'entreprise
Description
Manager du pilotage
Culture d'entreprise et stratégie globale de la structure
Comprendre son environnement : matrice SWOT et méthode PESTEL
Déterminer les indicateurs clés de la performance et établir les tableaux de bords de pilotage de l'activité
Fixer des objectifs, collectifs et individuels à l'aide de la méthode SMARTER
Planifier l'activité en tenant compte de la saisonnalité éventuelle, de la charge de travail VS ressources humaines disponibles
"Savoir-faire et faire savoir" : établir un bilan de l'activité, opérer les reportings et la présentation des résultats
Principes clés et cadre de la délégation
Priorisation des tâches par degré de complexité
Manager de l'adaptation
Clarifier son rôle managérial : hiérarchique/coach/technique
5 rôles clefs du manager : animer/organiser/contrôler/décider/anticiper
Définir les compétences (savoirs/savoir faire et savoir être/hard skills/soft skills et mad skills) et définir les leviers de motivation (notamment inter générationnel)
management situationnel : viser l'autonomie à travers les 4 styles (persuasif, délégatif, collaboratif et directif)
Matrice de l'assertivité pour renforcer l'estime de soi
Méthode DAKI comme processus d'amélioration continue
Manager de la communication
Manager de la communication
Enjeu managérial de la communication et postures communicantes du manager : mobilisateur, accompagnateur, facilitateur
Situations, interlocuteurs et contextes de communication
Différentes formes de communication : formelle, informelle, verbale, non verbale, descendante, ascendante, transversale
Réunions d'équipe, un outil au service de la performance
Mener un brief ou un débrief
Les entretiens clés du manager (évaluation et professionnel)
Manager transversal
Cartographie des acteurs de l'entreprise et périmètres d'intervention et de responsabilités avec la méthode RACI
Outils communs collaboratifs et partagés : la nomenclature, l'accès et le partage
Différentes étapes d'un projet et courbe de la transformation
Accompagner les transformations avec la courbe du changement pour identifier les freins et les lever
Manager de l'humain
Manager de l'humain
Différentes méthodes de feedback et signes de reconnaissances conditionnels et inconditionnels
Gestion des conflits : symptômes et origines, acteurs en présence et enjeux
Méthode "DESC" pour résoudre un conflit de façon collaborative
Méthode "DEPAR" pour affirmer son exigence de respect de procédure
S'approprier les outils de la dimension RH du manager : le code du travail, la GPEC, le règlement intérieur, les obligations légales en matière de RPS et d'inclusion
Conditions d'accès
Une expertise metier dans un service donneUne experience professionnelle minimale d au moins un anUn contexte professionnel amenant le candidat a devoir evoluer vers de nouvelles responsabilites d ordre managerial
Liste des sessions
28 janvier 2026 > 9 octobre 2026
CORTO CONCEPT
- 0262917935
- administration@cortoconcept.fr
- http://www.cortoconcept.fr
Centre de formation
177 B Route NATIONALE HERMITAGE, 97434 Saint-Paul
Lieu de formation
177 B Route NATIONALE HERMITAGE, 97434 Saint-Paul