Management de proximité

Objectifs

• Utiliser tous les outils de communication et de prise de décision d'un manager opérationnel
• Renforcer votre pouvoir de persuasion
• Développer des comportements de coopération
• Négocier et vaincre les résistances
• Anticiper les situations difficiles

Description

• Introduction au management de proximité : rôles et missions
• Spécificités du management de proximité VS stratégique
• Définir son périmètre de responsabilités
• Casquette du référent technique et opérationnel : trouver sa posture managériale

• Construire une relation de confiance : le climat relationnel avec la méthode FIRO
• La bienveillance au service de la performance de l'équipe
• Les techniques de feedback efficace comme outil persuasif
• Se rendre disponible pour son équipe et choisir le canal de communication pertinent (oralité, mails, briefs, débrifs, réunions, notes de service, modes opératoires etc...) pour l'accès à l'information

• Typologies de changements : technologiques, réglementaires, organisationnels etc...
• Mécanismes psychologiques et comportements face ua changement
• Mobiliser et motiver son équipe pour accompagner les changements
• Donnder du sens et du soutien, assurer le suivi pour vaincre les résistances : la courbe du changement de Kubler Ross

• Les bases de la communication interpersonnelle : faits/opinions/sentiments
• Identifier les signayx de démotivation ou d'opposition pour anticiper les situations difficiles
• La matrice de l'assertivité pour gérer les désaccords et tensions
• La méthode DESC en outil coopératif pour solutionner un comportement difficile

Conditions d'accès

Etre en situation de management ou en devenir