Chargé d'accueil et gestion administrative

Le chargé d'accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.

Objectifs de formation :

1.       Assurer l'accueil physique et téléphonique

2.       Gérer des situations complexes à l'accueil 

3.       Traiter les flux d'information internes et externes

 

1.       Prendre en charge les activités administratives 

2.       Assurer le traitement administratif des dossiers

3.       Traiter les réclamations courantes