Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

 Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information 

 Bloc 1 - 
Assurer les activités d'accueil d'une structure 
Assurer l'accueil physique et téléphonique 
Gérer des situations complexes à l'accueil 
Traiter les flux d'informations internes et externes 

Bloc 2 - 
Gérer les activités administratives d'une structures 
Prendre en charges les activités administratives 
Assurer le traitement administratif des dossiers 
Traiter les réclamations courantes