Agent de transit

Objectifs

• Identifier les objectifs et étapes de la formation
• Préparer les opérations de transport 
• Mettre en œuvre et suivre des opérations de transport
• Maitriser le Pack Office 
• Gérer des Incidents et des Réclamations 
• Identifier les parties prenantes et les relations qui les lient

Description

1. Vérification du respect des prérequis - Présentation du centre, de l'équipe pédagogique et des moyens matériels -Présentation de la formation -Modalités pratiques
2. Introduction aux modes de transport maritime et aérien. Différences clés entre le transport maritime et aérien. Aperçu des acteurs et des réglementations dans les deux industries. Prendre en compte la demande du client/donneur d'ordre  Choisir les modalités de l'opération de transport. Optimiser l'offre de transport. Introduction à la cotation de l'offre de transport
3.  Principaux documents requis pour le transit et l'exploitation dans le transport maritime et aérien. Processus de dédouanement Notions de base sur les réglementations douanières internationales. Constituer le dossier transport Exécuter la demande du client/donneur d'ordre Suivre l'opération de transport et communiquer avec les interlocuteurs  
4. Normes de sécurité dans le transport maritime et aérien. Conformité aux réglementations internationales et nationales. Gestion des risques et prévention des incidents.
5.  Identification des problèmes courants et des défis opérationnels. Procédures de résolution des incidents et de traitement des réclamations. Maintien de bonnes relations avec les clients malgré les problèmes
6.   Fonctions des transitaires, des agents de fret et des courtiers. Collaboration avec les compagnies aériennes, les armateurs et autres parties prenantes. Optimisation des relations avec les prestataires de services.  
7.   La Réglementation du transport routier Les différents acteurs et véhicules Les documents de transport Le chargement de la marchandise  
8.   Impacts environnementaux du transport maritime et aérien. Initiatives et pratiques pour réduire l'empreinte carbone. Intégration de principes de durabilité dans la gestion opérationnelle.
9.   S'exprimer oralement en continu .Interagir en langue étrangère .Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère
10. Mise en situation professionnelle via des techniques théâtrales. Visite d'entreprise. Communication. Préparation aux entretiens d'embauche . Prise de parole en public. Management. Travail de la voix et de la posture via des techniques théâtrales
    
    
    
    
    

Rythme

Formation en continu;